商品のお届けについて

ご注文完了後、商品を発送します。

発送完了のご案内をいたしますので、ご案内メールに記載されている追跡番号で商品のお届け状況をご確認いただけます。

商品が届きましたら、「付属品一覧」にて同梱物をご確認ください。

万が一商品に不備があった場合、商品の動作不良や同梱物、付属品が欠品している場合は、2日以内にお問い合わせよりお問い合わせ窓口までご連絡ください。返品にかかる費用は無料です。

故障について

到着した商品が故障していた場合

商品到着2日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。内容をお伺いし、交換品の手配もしくはキャンセルのご案内をさせて頂きます。配送箱に打痕や穴が開いていたなど、運送中の破損が考えられる場合は、箱の破損状況を添えてご連絡をお願いします。

使用中に故障が発生した場合

同様にお問い合わせ窓口までご連絡ください。取扱説明書の使用方法に沿った使用状況下での故障につきましては、お客様の費用負担はございません。交換もしくはキャンセル等のご案内をさせて頂きます。

お客様の過失による故障は、商品代金相当額をご負担いただく場合がございます。

商品の紛失について

レンタル商品を紛失された場合

恐れ入りますが商品代金相当額をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。また、紛失された商品によって発生した事件、事故に関しましては、当店はその責任を負いません。予めご了承ください。

返送前のお願い

商品の付属品やケースなどの梱包漏れが無いようご注意ください。

同梱の「付属品一覧」でご確認ください。

商品の清掃にご協力ください。

梱包について

返送箱 or 返送袋に着払い伝票を貼ってください。

集荷依頼の時の注意点について

着払い伝票にてご返送ください。

返送先は返品申請時のメールに記載があります、ご不明の場合はお問い合わせください。

ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの配送業者をご手配ください。

営業所によっては当日の集荷が出来ない場合がございます。前日の集荷依頼をお勧めします。

持ち込みによる返送も可能です。 　ヤマト運輸：直営店／取扱店／コンビニエンスストア
　佐川急便：営業所／サービスセンター／取次店

返却日(の23時59分)までに配送業者に引き渡してください。返送期間を過ぎてしまうと、1日ごとに商品代金の14.6％の延滞料金が発生します。

商品到着から10日以内の返品について

返品手数料3,800円（税込）をいただきますが、お客様都合でもキャンセル可能です。

返品手数料の3,800円（税込）の徴収につきましては、初回の8,800円（税込）の決済分を3,800円（税込）に変更して決済させていただきます。

その他、ご不明点やお困りの時は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

商品発送後、メールにて発送完了のご案内をいたしますので、メールに記載されている追跡番号で商品のお届け状況をご確認いただけます。

商品が届きましたら、「付属品一覧」にて付属品に不備が無いかをご確認ください。

万が一商品に不備があった場合、商品の動作不良や付属品が欠品している場合は、2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。この場合の返品にかかる費用は無料です。

「クロネコヤマト宅急便」を利用して、ご指定いただいた時間帯にお届けします。

ご注意事項

お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

お手元に届きましたら中身を取り出し商品のご確認をお願いいたします。

不良品や商品不備について

到着した商品が不良品であった場合や商品に不備があった場合、商品到着2日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。ご状況をお伺いし、商品交換のご案内をさせて頂きます。

使用中に故障が発生した場合について

お問い合わせフォームからご連絡ください。取扱説明書の使用方法に沿った使用状況下での故障につきましては、お客様の費用負担はございません。商品交換のご案内をさせて頂きます。

お客様の過失による故障は商品代金相当額をご負担いただく場合がございます。

商品の紛失について（レンタル商品の紛失について）

商品代金相当額をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。また、お客様が紛失された商品によって発生したトラブルについては、弊社はその責任を負いません。予めご了承ください。

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなっております。

デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

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通信経路は全てSSL規格で完全に暗号化しており安全です。GMOペイメントゲートウェイ株式会社により、厳重なセキュリティのもと安全に決済されます。
また当社ではお客様のクレジットカード番号、セキュアコード等は保存しておりません。（注文情報管理のためカード番号の下4桁のみ暗号化した状態にて保持しております）